İade ve Değişim Politikası

Tonusmoda olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullarda iade ve değişim işlemi yapabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Süre aşımında iade veya değişim kabul edilmez.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.

• Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı iade talebi için ürünün hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• Kişisel kullanım sonucu ürünün zarar görmesi veya yıpranması durumunda iade kabul edilmez.

3. İade İşlemi

• İade talebinizi [[email protected]] adresine iletebilirsiniz.

• İade onayı sonrası ürün, firmamız tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.

• Ürününüz bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylanması halinde ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

4. Değişim İşlemi

• Değişim talebinizde istediğiniz beden veya ürünle değişim yapılabilir.

• Stok durumu değişiklik gösterebilir; stokta olmayan ürünlerin değişimi yapılamaz.

5. Kargo Ücreti

• Ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Müşteri kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücreti kullanıcıya aittir.